Trocas e Devoluções

Trocas por defeito ou problema no produto

Caso o perfume ou o decant apresente algum defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe em até 7 dias corridos após o recebimento.

➡️ O produto será analisado e, se confirmado o defeito, realizaremos a troca por outro igual (conforme disponibilidade em estoque) ou a substituição por outro item de mesmo valor.

📦 O perfume deverá ser enviado com embalagem original, conteúdo completo e sem sinais de mau uso ou violações na embalagem.

🚫 Produtos abertos

Por se tratar de perfumes, que são produtos de uso pessoal, não realizamos trocas ou devoluções de produtos que tenham sido abertos, testados ou utilizados, exceto em casos de defeito comprovado.

Essa política existe para garantir a segurança, autenticidade e qualidade dos nossos produtos.

Desistência ou arrependimento da compra

Em caso de desistência da compra, o cliente poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do CDC.

⚠️ Somente serão aceitos produtos lacrados, em sua embalagem original, sem sinais de uso ou violação do lacre.

Após o recebimento e conferência do produto, o estorno será realizado conforme o meio de pagamento utilizado.

🚚 Como solicitar

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe informando:
1️⃣ Número do pedido
2️⃣ Nome completo
3️⃣ Motivo da solicitação
4️⃣ Fotos do produto (OBRIGATÓRIO)

Mande todas essas informações no email: [email protected]

Caso fique com alguma dúvida, chame a gente no Whatsapp (11) 97163-6866

⚠️ Observações importantes

Produtos devolvidos sem comunicação prévia não serão aceitos.
Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções caso o produto apresente sinais de uso, violação do lacre ou ausência de embalagem original.
O prazo para análise é de até 7 dias úteis após o recebimento do produto.

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🚫 Produtos abertos

Desistência ou arrependimento da compra

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⚠️ Observações importantes